Kundenstory: Thalhofer Dein Planungszentrum - Planstack als integrierte Lösung im Unternehmen
„Der Endkunde baut nur einmal ein Haus, renoviert höchstens einmal-zweimal in seinem Leben. Und will dann natürlich auch optimal mitgenommen werden und sich optimal aufgehoben fühlen.“ - Lisa Mamtschur, Leiterin Dein Planungszentrum
Planstack zur Bemusterung von Bemusterungszentren
Planstack wird bei der Thalhofer Gruppe nicht nur für Bemusterungen mit Käufern und Erwerbern eingesetzt, sondern dient auch den eigenen Projekten im Baumanagement. Für den Neubau eines neuen Bemusterungszentrums war eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit der Projektleitung und MitarbeiterInnen unbedingt notwendig. So wurde, ähnlich dem Anwendungsfall im Wohnungsbau, die Ausstattung des Zentrums direkt bemustert – was also in Zukunft als Ausstellungsstücke geliefert und präsentiert wird.
Unternehmensweite Zusammenarbeit und Datenaustausch mit externen Partnern und Kunden
Der Austausch von Informationen, wie Planunterlagen und Angebote von Käufern wurde in unterschiedlicher Weise mit externen Kunden, wie Handwerkern oder Bauträgern geteilt. Hier wurde insbesondere eine einfache und datenschutzkonforme Lösung gesucht.
Die Planungszentren der Thalhofer Gruppe arbeiten nun sowohl intern als auch mit externen Partnern und Kunden größtenteils über Planstack. So ist der Informations- und Datenaustausch sicher und zugleich dokumentiert. Die hauseigenen TWG-Produkte sind zudem über die integrierte Herstellerdatenbank in Planstack eingebunden.
Das digitale Handwerk: Schnittstelle der TWG-Bemusterungsapp zu Planstack
Auch im Handwerk erweist sich die Zusammenarbeit mit verschiedenen Beteiligten sowie die Bemusterung und Betreuung von Käufern als zeitaufwendig. Dabei ist gerade hier die Kundenbetreuung äußerst wichtig. Die eigens entwickelte TWG App ermöglicht damit Handwerkern der Thalhofer Gruppe, Angebotserstellung sowie eine Produktzusammenstellung der hauseigenen Produktpalette im Handumdrehen. Diese Informationen können anschließend in den Bemusterungskatalog von Planstack mittels integrierter Schnittstelle problemlos geladen, weiterverarbeitet und dem Käufer über das Käuferportal präsentiert werden.
Die moderne Art der Bemusterung und Kundenbetreuung
Die Planungszentren der Thalhofer Gruppe sind ein optimales Beispiel, wie Bemusterung digital und trotzdem nah beim Kunden gestaltet werden können. Die Kombination aus haptischen Mustern und digitalen Erlebnis bringt die Baubranche, das Handwerk und den Käufer auf ein neues, modernes Level.
„[...] Die Kombination Bauträger - Planstack – Planungszentren und TWG ist ein geschlossener Kreis, was wir mittlerweile ganz gut hinbekommen haben. […] Das heißt, der Bauträger kann hier modern mit Tablets bemustern und hat eine Kommunikationsplattform mit Planstack, wo die Verwaltung und die Kommunikation zum Endkunden hochgehalten wird.“ - Jürgen Schweinberger
Dein Planungszentrum - ein Unternehmen der Thalhofer Gruppe
Webseite: www.dein-planungszentrum.de
Dein Planungszentrum 4.0 richtet sich an Innenausbauer, Architekten und Bauträger, die Ihren Endkunden und Käufern den bestmöglichen Service mit modernsten, digitalen Equipment wie Touchbildschirmen, VR-Ausrüstung zur Begehung von geplanten Bauprojekten oder einer digitalen Ausstellung bieten möchten.
Die Thalhofer - Gruppe
Webseite: www.thalhofer.de
Die Thalhofer-Gruppe ist Partner des Handels, der Industrie und des Handwerks. Das Kerngeschäft umfasst insbesondere die Beschaffung und der Verkauf von Holzprodukten. Diese erlesenen Produzenten-Partnerschaften, verbunden mit einem zuverlässigen Lieferservice, macht die Thalhofer-Gruppe zu einem starken Partner, der auch stets bereit ist, neue, innovative Wege zu gehen.
